Prawa konsumenta i odstąpienie

1. Kogo dotyczy ochrona

Dokument dotyczy konsumentów i innych osób objętych obowiązkową ochroną równoważną konsumenckiej, w tym kwalifikujących się polskich jednoosobowych przedsiębiorców. Oznaczenie jako klient biznesowy nie usuwa ochrony przyznanej prawem. Operator: Kacper Zaremba, ul. Łowicka 52 m. 1, 02-531 Warszawa, Polska; kontakt contact@gexna.com.

Aktualna dostępność: Dostęp Free jest dostępny. Płatnych subskrypcji Creator i PRO nie można jeszcze kupić. Ebook jest w przygotowaniu. Ta strona nie przyjmuje płatności.

2. Odstąpienie od umowy na odległość

Gdy stosuje się polskie lub unijne zasady umów na odległość, konsument ma zasadniczo 14 dni od zawarcia umowy o usługę na odstąpienie bez podania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków prawnych. Mogą obowiązywać inne prawa lub dłuższy termin, np. gdy nie przekazano wymaganej informacji. Znaczenie mają rodzaj umowy i okoliczności.

Wyślij jednoznaczne oświadczenie identyfikujące Ciebie i umowę na contact@gexna.com lub nasz adres pocztowy. Wzór poniżej jest opcjonalny; wystarczy inne jednoznaczne oświadczenie. Jeżeli przy przyszłym zamówieniu lub w modelu płatności udostępniono właściwą funkcję odstąpienia online, możesz z niej skorzystać. Kanały te nie ograniczają innych prawnie skutecznych sposobów odstąpienia. Standardowy przycisk rezygnacji w aplikacji opisany w Płatnościach i zwrotach zatrzymuje przyszłe odnowienie subskrypcji; nie jest obowiązkową ani wyłączną drogą wykonania ustawowego odstąpienia. Jednoznaczne odstąpienie można wysłać e-mailem bez wcześniejszego kliknięcia przycisku.

3. Natychmiastowe rozpoczęcie usługi i treści cyfrowe

Natychmiastowe rozpoczęcie miesięcznej usługi SaaS nie znosi automatycznie prawa konsumenta do odstąpienia. Gdy prawo dopuszcza proporcjonalną opłatę za usługę wykonaną przed odstąpieniem, wymaga to właściwej wcześniejszej informacji i wyraźnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia. Nie twierdzimy, że samo zalogowanie lub zaznaczenie ogólnego checkboxa regulaminu spełnia wszystkie te warunki.

Osobno dostarczany ebook lub inne treści cyfrowe mogą podlegać odmiennym zasadom. Skuteczna prawnie zgoda na wcześniejsze dostarczenie, przyjęcie skutków do wiadomości i potwierdzenie umowy muszą być zebrane dla konkretnego zakupu. Ebook nie jest teraz sprzedawany, a dokument nie uzyskuje tej zgody z góry.

4. Skutki ważnego odstąpienia

Gdy ma to zastosowanie, płatności są zwracane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia, z uwzględnieniem legalnych reguł konkretnej umowy. Stosuje się pierwotną metodę płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inną bez dodatkowego kosztu. Należna proporcjonalna opłata za usługę jest oceniana według powyższych warunków, a nie narzucana jako ogólne potrącenie.

Właściwa polityka Merchant of Record może dodawać ochronę. Zwrot pieniędzy, wyłączenie odnowienia i przywrócenie limitu operacji w aplikacji to odrębne czynności.

5. Zgodność usługi cyfrowej i reklamacje

Usługa cyfrowa musi odpowiadać umowie i obowiązkowym wymogom zgodności. Wymaganych aktualizacji bezpieczeństwa i innych aktualizacji oraz środków ochrony z powodu niedostarczenia lub niezgodności nie wyłączają zastrzeżenia dotyczące AI lub dostępności. Zależnie od warunków możesz żądać doprowadzenia do zgodności i mieć prawo do obniżenia ceny lub zakończenia umowy.

Napisz na contact@gexna.com lub do operatora, wskazując konto, problem i żądany sposób rozwiązania. Odpowiemy w ciągu 14 dni, gdy stosuje się ten polski termin ustawowy. Rozpatrzenie reklamacji nie wymaga zrzeczenia się praw ani cofnięcia sporu płatniczego prowadzonego w dobrej wierze.

6. Opcjonalny wzór odstąpienia

Możesz skopiować i uzupełnić poniższy tekst. To opcjonalny wzór do e-maila lub pisma, a nie formularz wysyłający zgłoszenie. Samo wyświetlenie lub skopiowanie nie wysyła wiadomości ani nie anuluje umowy.

Do: Kacper Zaremba, ul. Łowicka 52 m. 1,
02-531 Warszawa, Polska; contact@gexna.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy
o dostarczanie następującej usługi lub treści cyfrowej:

Usługa / numer zamówienia:
Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
E-mail konta / adres do odpowiedzi:
Data:
Podpis (wyłącznie przy wysłaniu na papierze):

Zachowaj dowód wysłania. Potwierdzimy odbiór na trwałym nośniku, gdy jest to wymagane. Nie podawaj danych karty ani hasła.

7. Pomoc w sporach i właściwe prawo

Możesz uzyskać pomoc właściwego organu lub doradcy konsumenckiego oraz korzystać z prawnie dostępnych sądowych i pozasądowych dróg. Informacje UOKiK: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Wybór prawa polskiego nie usuwa obowiązkowej ochrony konsumenckiej, która w przeciwnym razie miałaby zastosowanie w Twoim kraju. Dokumenty GEXNA nie narzucają prywatnego arbitrażu.